هذا الموقع موقع مستقل للحجز عبر الإنترنت. لسنا فندقًا أو موقعًا رسميًا لفندق أو جهة تابعة لأي منشأة. تُجرى الحجوزات من خلال خدمات الحجز المقدمة من شركائنا. ويتحمل الفندق أو مقدم الخدمة الآخر مسؤولية المحتوى والأسعار والسياسات والخدمات الخاصة به.
نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم خدماتنا وتحسينها. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها ومشاركتها.
المعلومات التي نجمعها
قد تشمل المعلومات التي تقدمها اسمك وعنواني بريدك الإلكتروني والبريد العادي ورقم الاتصال بك. وبحسب الحجز أو الخدمة التي تختارها، قد نجمع أيضًا معلومات عن الإقامة أو السفر أو الجولات أو طلبات الوجبات.
يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن قد يحول ذلك دون استفادتك من بعض العروض أو الميزات.
الحجز لشخص آخر
إذا أجريت حجزًا لشخص آخر، فقد يُطلب منك تقديم المعلومات الشخصية ومعلومات الإقامة والسفر اللازمة لذلك الحجز. وتُجرى التغييرات على الحجز من خلال حساب الشخص الذي أُجري الحجز باسمه.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
عند تصفح هذا الموقع، قد نجمع تلقائيًا معلومات عن جهازك ونشاطك، مثل أماكن الإقامة التي تطّلع عليها وبرنامج المتصفح والباقات التي تشتريها وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك. ونستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربة العملاء.
الشركاء وملفات تعريف الارتباط
نستعين بمقدمي خدمات الأعمال وأطراف ثالثة أخرى لتنفيذ مهام نيابةً عنا. وقد يتمكنون من الوصول إلى المعلومات التي تحدد الهوية بالقدر اللازم لأداء تلك المهام، ويُمنعون من الإفصاح عنها أو استخدامها لأغراض أخرى. وقد تُجمع المعلومات أيضًا للحفاظ على تحديث البيانات، مثل العناوين وتفاصيل الاتصال، وضمان دقتها.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تساعدك على التنقل في هذا الموقع وتحسين تجربتك. عند تسجيل الدخول، قد تُخزّن ملفات تعريف الارتباط مؤقتًا في ذاكرة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ويمكنك تغيير إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، إلا أن ذلك قد يحد من بعض ميزات الموقع أو أجزائه.
قد تستخدم الشركات الخارجية التي تعرض إعلانات عبر الإنترنت ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الويب الأخرى لعرض إعلانات ترى أنها ملائمة لاهتماماتك. ولا نتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو الميزات التي تستخدمها هذه الشركات، ولا تشمل هذه السياسة ممارساتها. ويمكنك رفض جمع هذه الشركات لبياناتك.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات ونحتفظ بها لإتمام عمليات الشراء والحجز، وتقديم تأكيدات الحجز والتحديثات، وإدارة حسابات العملاء والاتصالات المرتبطة بها، والرد على التعليقات والأسئلة، ومعالجة مسائل التحصيل والنزاعات، ومنع الأنشطة غير القانونية، وتحسين طريقة استخدام هذا الموقع.
كيفية مشاركة المعلومات
قد نشارك معلومات العملاء والحجوزات مع شركات خارجية تقدم خدمات نيابةً عنا، بما في ذلك خدمات الحجز. ولا نشارك عناوين البريد الإلكتروني مع هذه الشركات إلا إذا كان ذلك ضروريًا لإكمال نموذج الحجز. وقد يتواصل الموردون معك مباشرةً إذا احتاجوا إلى مزيد من المعلومات. ولا نتحكم في كيفية استخدام الأطراف الثالثة للمعلومات فيما يتجاوز القيود المفروضة على مقدمي الخدمات، لذا نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- قد تُقدَّم المعلومات إلى مقدمي الخدمات لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال وخدمة العملاء. ويُمنعون من استخدام المعلومات الشخصية أو مشاركتها مع الغير.
- قد نشارك المعلومات عند الحاجة للرد على طلبات قانونية أو للدفاع عن أنفسنا في مواجهة المطالبات أو الاعتراضات القانونية، أو للتحقيق في أنشطة غير قانونية.
- قد تُشارك المعلومات في سياق معاملة مؤسسية، مثل توحيد الشركات أو الاندماج أو بيع الأصول أو الإفلاس.
- قد نشارك المعلومات التي لا تحدد هوية العملاء أو نجمعها مع غيرها مع أطراف ثالثة لإنتاج محتوى مفيد.
أمن المعلومات
تُخزّن المعلومات التي تُجمع عند شرائك خدمة حجز سفر على خوادم ذات صلاحيات وصول محدودة. ونستخدم التشفير لنقل البيانات عبر قنوات آمنة. وتُعالَج المدفوعات باستخدام التشفير، بما في ذلك بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) بمفتاح 128 بت. ولا يحفظ هذا الموقع أو يخزّن معلومات الدفع الحساسة، بما فيها أرقام البطاقات وتواريخ انتهاء صلاحيتها ورموز التحقق من البطاقة (CVC).
على الرغم من هذه التدابير، لا يمكننا ضمان عدم حدوث وصول غير مصرح به إلى المعلومات مطلقًا. ولا نتحمل المسؤولية عن الأفعال التي لا تنتج عن تقصير من جانبنا. وإذا وقع خطأ أمني من جانبنا، فيمكن للعملاء أن يطلبوا منا إجراء تحسينات.
الوصول إلى المعلومات وتصحيحها
يمكنك الاطلاع على معلوماتك الشخصية والتواصل معنا لطلب تصحيح أي معلومات تعتقد أنها غير دقيقة. وإذا اخترت عدم تقديم المعلومات، فقد يتعذر عليك الاستفادة من بعض العروض أو الميزات.
الأطفال ومواقع الأطراف الثالثة
خدماتنا غير موجهة إلى أي شخص دون سن 13 عامًا، ولا نخزّن عمدًا معلومات عن أي شخص دون سن 13 عامًا. ويحتاج من هم دون سن 13 عامًا ويرغبون في استخدام هذا الموقع أو خدماته أو منتجاته إلى إذن أحد الوالدين أو الوصي.
قد يتضمن هذا الموقع روابط إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. ولا نتحكم في تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
التغييرات على هذه السياسة
قد نعدّل سياسة الخصوصية هذه. وإذا أجرينا تغييرات أو تحديثات، فسنُبلغ العملاء بذلك على صفحة سياسة الخصوصية. ونوصي بمراجعة هذه السياسة عند إجراء أي تغييرات أو تحديثات.